Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@gemboy.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Name: Weber DSE
Straße: Schweinheimer Straße 28
PLZ: 63743
Stadt: Aschaffenburg
Land: Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@gemboy.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind, und wir daher keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem können auch Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns keine unsicheren Kanäle zu verwenden.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise die Frage, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Services zur Verfügung zu stellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu zählen insbesondere verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell angefertigte Artikel) sowie persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel).
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien sowie entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir außerdem keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel über eine separate Bestellung erneut erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@gemboy.de.